BusinessWideWeb

Alle Business-Anwendungen auf einer einzigen Plattform vereint... Alle!

Was ist der Schlüssel zum Wachstum Ihres Unternehmens? Der Kunde! Deshalb benötigen Sie ein professionelles CRM System. 

BW2 stellt Ihnen dieses Werkzeug, in Form einer umfangreichen Business Lösung, die alle Anforderungen eines modernen Unternehmens erfüllt, zur Verfügung.

Durch den logischen und benutzerfreundlichen Aufbau der Software, werden sie in kürzester Zeit eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und profitableres Arbeiten erreichen.

     
  Das Modul "Kontakte" ist die Adressverwaltung des BW2-Portals. Neben externen Adressen unterscheidet BW2 zwischen den Adressentypen Kontaktpersonen (Mitarbeiter von Adressen), privater Kontakt (nur für Besitzer sichtbar) und Mitarbeiter, deren HR-Informationen nur von berechtigten Mitarbeitern der HR zu lesen sind.
     
  Eine Email wird im Kontext des Portals nie isoliert, sondern mit allen verbundenen Vorgängen dargestellt. Die Emailsuche bringt jede Email mit Hilfe der Volltextsuche (Text, Betreff und Anhang) und Filter gezielt zur Anzeige.
     
  Ein intuitiv bedienbarer Kalender gewährt eine Übersicht über alle Termine in einer Organisation. Persönliche Filter und Termintypen sorgen für die nötige Differenzierung. Schicht- und andere, angepasste Kalender werden dem Mitarbeiter bei Bedarf zugeteilt. Das Raster ist flexibel einstellbar.
     
  Aufgaben können einem Mitarbeiter zugewiesen- und weiter delegiert werden. Trotz Weitergabe wird eine Aufgabe in der entsprechenden Ansicht beim Ersteller auf ihren Fortschritt hin überwacht. Eine Erinnerungsfunktion sorgt für akkustische bzw. optische Signale beim jeweils zuständigen Mitarbeiter.
     
  Das Workflow-Management ermöglicht die Verwaltung von Geschäftsprozessen. Im Workflow Editor werden Geschäftsobjekte und Ressourcen grafisch miteinander in Beziehung gebracht und mit Attributen versehen, um einen neuen Workflow zu bilden.
     
  Das Portal verwaltet alle Dokumente einer Organisation. Es ist sichergestellt, dass Dokumente während der Bearbeitung nicht von anderen Benutzern bearbeitet werden können. Die flexible Funktion zur Versionierung verwaltet alle Revisionsstände.
     
  Im allgemeinen Projekt werden interne wie externe Ressourcen verwaltet. Über definierte Arbeitspakete können aus einem Projekt heraus Leistungen, Spesen und Material fakturiert werden. Ein interaktives Gantt-Diagramm führt den Benutzer direkt zu allen Informationen eines Projekts.
     
  Zu jedem Arbeitspaket können "Leistungen" erfasst werden. Der tatsächliche Aufwand an Leistungen wird stets mit der Planung eines Projekts in Relation gesetzt. Damit kann ein Ampelsystem immer Auskunft darüber geben, wie ein Projekt im Verhältnis zu seinem Plan steht.
     
  Im Modul Helpdesk werden effektiv Reklamationen und Änderungsanträge von Kunden oder Mitarbeitern verwaltet. Jede Anfrage nach Support findet so auf den vorgeschriebenen Weg.
     
  Wiki's werden für interne Dokumentation genutzt. Entwickler, Monteure und jeder andere Mitarbeiter kann schnell Informationen zu seiner Arbeit aus einem Wiki ziehen.
     

Connectoren

  • Sage Office Line (ERP)
  • Exchange WebDAV
  • Exchange Webservice
  • IMAP
  • MailDomain
  • POP3


Wir als Vertriebs- und Solution Center Deutschland, helfen Ihnen sehr gerne bei Fragen zu dem Produkt.

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